conditions générales de vente
En vigueur au 1er septembre 2026
article 1 — objet & préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent de manière exclusive l'ensemble des relations contractuelles entre la société CELESTE MOMENT SASU (RCS Bobigny 912 345 678, siège : 5 rue du Pressin, 93300 Aubervilliers) et toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site internet celestemoment.fr.
article 2 — produits & politique de stock continu
Les soins cosmétiques proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude (composition INCI détaillée, contenance, méthode d'application, typologies de boucles cibles).
Compte tenu de notre processus de saponification et de formulation artisanale à froid en France, Celeste Moment pratique une politique d'approvisionnement continu. Si le stock immédiat d'un soin est temporairement épuisé, la commande reste acceptée et enregistrée en fabrication prioritaire, avec une expédition sous 4 à 6 jours ouvrés transparentement notifiée lors de la validation du panier.
article 3 — prix & devises
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes françaises comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur lors de la commande. Les calculs et transactions sont traités strictement en centimes d'euros.
Livraison offerte : Pour toute expédition en France métropolitaine, les frais de livraison standard par Colissimo sont intégralement pris en charge par Celeste Moment, sans aucun seuil minimum d'achat.
article 4 — paiement sécurisé
Le règlement s'effectue au comptant lors du passage de commande par l'intermédiaire de la passerelle bancaire sécurisée Stripe Checkout (certifiée PCI-DSS niveau 1). Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, MasterCard, ainsi qu'Apple Pay.
Aucune coordonnée bancaire n'est conservée ni ne transite en clair sur les serveurs de Celeste Moment.
article 5 — expédition & livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. L'acheminement est assuré par Colissimo Suivi (La Poste) avec remise sans signature sous 48h à domicile. Le Client reçoit un lien de traçabilité dès la prise en charge du colis par les services postaux.
article 6 — droit de rétractation (14 jours) & hygiène
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Exception légale d'hygiène (Art. L.221-28 5° du Code de la consommation) : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison, pour des raisons évidentes de protection de la santé et d'hygiène. Tout pot dont l'opercule de sécurité a été brisé ou décollé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.
Les retours de produits non ouverts s'effectuent à l'adresse du siège social. Le remboursement intervient sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé à l'origine.
article 7 — garanties légales & médiation
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de litige non résolu par notre service client (bonjour@celestemoment.fr), le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.